酒店管理专业正逐渐“高龄化”？

近来，在酒店和旅游行业，大家经常提到的是千禧一代所带来的改变。但是，请不要忘记我们的长辈，同样具有庞大的人口数及消费能力。当年婴儿潮诞生的人群现已年长，他们正在为老年生活寻找提供住宿，健康管理和休闲的新解决方案。根据许多消息来源指出，在未来的十年，与老年人相关的医疗保健工作的增长率将高于其他行业。

酒店管理专业人士如何进入这个高需求，高消费的领域？

医院管理与酒店管理的共通性

虽然Hospitality Management跟Hospital Management这两个术语，在搜索引擎中经常被搞混，但它们可以说是远亲的表兄弟，并不是完全无关的两个家族。高端退休社区和私人诊所，已逐渐在老龄一代受到欢迎。酒店管理专业人士也取得了更多的机会，能进入这个快速增长的医疗行业。

以下是Alexander ten Hoedt（格里昂酒店管理本科学生）的一些见解，他在苏黎世波士顿咨询集团完成了他的第五学期的实习。

说到底，一个医院是否能够提供类似于酒店的功能，将是它们能不能在全球化竞争中取胜的关键。此外，在这个时代，健康管理与医疗行为之间的差距越加缩小，而患者的体验变得越来越重要。有临床证据证实，"体验"这个因素，甚至能对患者的康复产生深远的影响。

我认为将酒店管理发展到医疗保健领域是非常具有前景的。医院的管理有很大部份跟酒店管理是相通的。

在国外的搜索引擎上搜“Luxury Hospitals”，你会得到近2000万的搜索结果！对于一个标准在不断提升的市场，可以说是有力的佐证，说明这个行业已经非常受到重视。

提升家庭护理服务

家庭护理服务是医疗保健行业发展最快的行业之一。如果你把这个概念再往上提升，会出现什么样崭新的理念呢？

Quintissentially Lifestyle是一家将礼宾服务概念提升到一个全新高度的公司，该公司的主要核心是"高端生活服务"。2016年2月，他们参与了格里昂伦敦校区举办的研讨会，我们也藉此更加了解到他们的理念与业务。

该公司基本上提供所有你能想到的生活服务：临时起意的餐厅预订、私人定制的旅游行程、歌剧和剧院门票，甚至包括进入私立学校的咨询与辅导。这样全面性的生活服务需求不断增加，该公司已从2010年1月的38个办事处，增长到2016年的60多个办事处，现已有2000个"生活经理"。

到目前为止，这样的行业尚未进入到高龄市场。但想想，爷爷奶奶可以透过"生活经理"来找到好的医生，有人安排专车接送参加社交活动，并且让房子永远保持干净整洁。而这一切，只需要一通电话就能办到。

高龄护理服务的主要市场

要开展迎合老年人的高端护理服务和地产项目，需要先找到人口和财富的正确组合。也就是说，在该地区的老年人口必须足够，并且有资源来负担得起你的服务。最后，他们必须具备重视这些服务的心态。

私营医疗服务市场不断增长的一个例子是中国。根据最近对中国富裕人士的调查，他们对高端老年社区的兴趣飞涨，增长了87％。35岁以下的富裕人士推动了这一增长，可能是因为这个年龄段的人口中，大部份人正在经历祖父母逐渐老去的过程，而他们想要给祖父母带来更好的老年生活。

美国是另一个健康管理服务能带来良好投资回报的国家。在佛罗里达州和亚利桑那州，已经有好几个热点，正在蓬勃发展着各样高端退休社区。

根据美国银行于2015年6月发布的调查显示，较年长的受访者，比较倾向于将健康和家庭放在优先位置，98％的受访者认为健康是最重要的个人财产。

关于医疗保健行业的规定，每个国家都不同。但总体来说，拥有一个正规的酒店管理学位，能更好的帮助你在这个行业担任管理职，甚至是自己创业。

要进入高龄护理行业，你不一定要具备专业的医疗知识。但是你必须知道如何运行一个公司，聘请合适的人员，设置标准流程以确保服务质量，遵守政府安全规定、并提供五星级的客户体验。对于这些技能，Glion格里昂的酒店管理学士学位提供了所有必备的基础，而我们的硕士学位课程，可以帮助其他行业的专业人士打造一条全新的职场之路。